Reklamacje i zwroty

Pytania dotyczące reklamacji/ zwrotu towaru prosimy kierować pod adres mailowy: kontakt@turtlo.pl

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią paragonu/ faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

IMCEJ Sp. z o.o.
Morawa 48
40-353 Katowice

Formularz reklamacyjny możesz pobrać tutaj

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub pełnego zgłoszenia reklamacyjnego. 

UWAGA!
Produkty marek: MAJSTER Polska, Agreeno, Toolme

Produkty objęte są gwarancją Door to door. 

Gwarancja door-to-door to rodzaj usługi gwarancyjnej, która oferuje wysoki poziom wygody dla klienta.

Producent organizuje odbiór uszkodzonego sprzętu bezpośrednio od użytkownika, a po naprawie dostarcza go z powrotem pod wskazany adres.

* Prosimy o kontakt. Prześlemy całą instrukcje oferowanej gwarancji przez producenta. 

Zwrot towaru
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

IMCEJ Sp. z o.o.
Morawa 48
40-353 Katowice

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać klikając tutaj

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zwrotu w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru do sprzedawcy. 

Zwroty zamówień z odbiorem osobistym

Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego z opcją odbioru osobistego podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwroty nie są możliwe w przypadku zakupu towaru dokonanym bezpośrednio w punkcie odbioru.